Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na het melden van de herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Bij een correcte herroeping ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor retourzending van uw adres naar onze webshop zijn voor uw eigen rekening.
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking, compleet en ongeopend te worden geretourneerd. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact opnemen via:
info@staudtcollagen.com
Wij storten het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug, mits het product in goede orde door ons is ontvangen.
Uitzonderingen retourneren
Voor voedingssupplementen gelden wettelijke uitzonderingen wegens hygiëne- en gezondheidsbescherming.
Daarom geldt:
Garantie
Wij doen er alles aan om onze producten in perfecte staat te leveren. Mocht een product tijdens transport beschadigd raken of blijkt er sprake van een gebrek, dan kunt u aanspraak maken op garantie.
Wettelijk bent u verplicht om het gebrek binnen twee maanden na constatering bij ons te melden. Indien het product binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie of vervanging.
Klachtenprocedure
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@staudtcollagen.com.
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil
Identiteit van de ondernemer
Staudt Collagen
Staudt Supplements V.O.F.
Reidroas 2
9254 JR Hurdegaryp
Nederland
KvK-nummer: 96811978
Vestigingsnummer: 000062109499
E-mail: info@staudtcollagen.com
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
Staudt Collagen
Staudt Supplements V.O.F.
Reidroas 2
9254 JR Hurdegaryp
Nederland
E-mail: info@staudtcollagen.com
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () de overeenkomst betreffende:
de koop van de volgende goederen / de levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*).
Besteld op:
Ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Straat + huisnummer
Postcode + woonplaats
IBAN (voor terugbetaling):
Datum:
Handtekening (bij papieren verzending):
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
