Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen 

 

Artikel 1 – Definities 

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Duurtransactie: overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten waarvan de leveringsverplichting is gespreid.
Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee informatie door de consument of ondernemer kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Modelformulier: het modelformulier voor herroeping.
Ondernemer: Staudt Supplements V.O.F., handelend onder Staudt Collagen en Staudt Supplements.
Overeenkomst op afstand: overeenkomst die tot stand komt via een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middelen om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid van partijen. 

 

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer 

Staudt Supplements V.O.F.
Handelsnamen: Staudt Collagen, Staudt Supplements
Reidroas 2
9254 JR Hurdegaryp
Nederland 

KvK-nummer: 96811978
Vestigingsnummer: 000062109499
E-mail: info@staudtcollagen.com 

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid 

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 

1. Voor het sluiten van de overeenkomst worden de voorwaarden ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar zij kunnen worden ingezien en kosteloos kunnen worden toegestuurd. 

1. Bij elektronische overeenkomsten kunnen de voorwaarden elektronisch worden verstrekt op een wijze die opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk maakt. 

1. Indien product- of dienstenvoorwaarden aanvullend van toepassing zijn, geldt bij tegenstrijdigheid de gunstigste bepaling voor de consument. 

1. Indien bepalingen ongeldig blijken, blijven overige bepalingen van kracht en wordt een vervangende bepaling vastgesteld die de oorspronkelijke strekking zo goed mogelijk benadert. 

1. Niet voorziene situaties worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden. 

 

Artikel 4 – Het aanbod 

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit vermeld. 

1. Het aanbod is vrijblijvend en kan worden gewijzigd. 

1. Het aanbod bevat een volledige en correcte omschrijving van de producten en diensten. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet. 

1. Het aanbod vermeldt duidelijk de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder: 

• prijs inclusief belastingen, 

• verzendkosten, 

• wijze van totstandkoming van de overeenkomst, 

• toepasselijkheid van herroepingsrecht, 

• wijze van betaling, levering en uitvoering, 

• geldigheidsduur van het aanbod. 

 

Artikel 5 – De overeenkomst 

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument. 

1. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding. 

1. De ondernemer treft passende beveiligingsmaatregelen voor elektronische gegevensoverdracht en betalingen. 

1. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders de kredietwaardigheid van de consument onderzoeken. 

1. Bij levering verstrekt de ondernemer alle relevante informatie, waaronder het bezoekadres voor klachten en instructies voor het herroepingsrecht. 

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht 

Levering van producten 

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van producten binnen 14 dagen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product. 

1. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met product en verpakking. 

1. Herroeping dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld via het modelformulier of per e-mail. 

1. Na melding moet het product binnen 14 dagen worden geretourneerd. 

1. De consument moet aantonen dat het product tijdig is verzonden. 

Toepassing op voedingssupplementen 

Voedingssupplementen behoren tot categorieën waarvoor het herroepingsrecht kan worden uitgesloten om gezondheids- en hygiënische redenen. 

Daarom geldt: 

• Retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer de verpakking ongeopend en verzegeld is. 

• Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. 

 

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping 

1. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument. 

1. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroeping, mits het product door de ondernemer is ontvangen of een verzendbewijs is overlegd. 

1. Waardevermindering door gebruik komt voor rekening van de consument. 

 

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht 

Uitsluiting van het herroepingsrecht is mogelijk voor producten: 

• die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, 

• waarvan de verzegeling is verbroken (zoals voedingssupplementen), 

• die snel bederven, 

• die persoonlijk of op maat gemaakt zijn, 

• audio- of video-opnamen met verbroken verzegeling. 

 

Artikel 9 – De prijs 

1. Prijzen binnen de geldigheidsduur van een aanbod worden niet verhoogd, behoudens btw-wijzigingen. 

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten. 

 

Artikel 10 – Conformiteit en garantie 

1. De ondernemer staat in voor producten die voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. 

1. Gebreken dienen binnen 2 maanden te worden gemeld. 

1. Garantie vervalt wanneer producten onjuist zijn gebruikt, bewerkt of geopend in strijd met instructies. 

 

Artikel 11 – Levering en uitvoering 

1. Levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven. 

1. Bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. 

1. Bij vertraging heeft de consument recht op ontbinding zonder kosten. 

1. Risico van beschadiging en vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering. 

 

Artikel 12 – Duurtransacties 

Regels omtrent opzegging, verlenging en duur zijn conform wettelijke bepalingen, met een maximale opzegtermijn van één maand tenzij anders overeengekomen. 

 

Artikel 13 – Betaling 

1. Betaling dient binnen de overeengekomen termijn te gebeuren. 

1. Onjuistheden in betaalgegevens moeten direct worden gemeld. 

1. Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten in rekening worden gebracht. 

 

Artikel 14 – Klachtenregeling 

1. Klachten moeten volledig en duidelijk worden omschreven en binnen 2 maanden worden ingediend. 

1. De ondernemer reageert binnen 14 dagen. 

1. Bij klachten dient een consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en bij klachten die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden dient de consument zich te wenden tot WebwinkelKeur (WebwinkelKeur.nl), deze zal gratis bemiddelen. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via WebwinkelKeur/leden.
   . Mocht er dan nog niet tot een oplossing gekomen worden, heeft de consument de mogelijkheid om zijn klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie, de uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument betaalt dienen te worden aan de betreffende commissie.

 

Artikel 15 – Geschillen 

Op overeenkomsten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 

 

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen 

Aanvullende voorwaarden zijn slechts geldig indien deze niet nadelig zijn voor de consument en schriftelijk of op duurzame gegevensdrager zijn vastgelegd.